​1. Γενικές Πληροφορίες

​​

Η παρούσα πολιτική καθορίζει τους όρους αλλαγών, επιστροφών και δικαιώματος υπαναχώρησης για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Τα προϊόντα χωρίζονται στις εξής κατηγορίες:​

• Ετοιμοπαράδοτα υποδήματα

• Χειροποίητα υποδήματα κατόπιν παραγγελίας

• Αξεσουάρ (ζώνες, τσάντες και λοιπά είδη)

Οι όροι διαφέρουν ανά κατηγορία προϊόντος, όπως αναλύεται παρακάτω.

​​

2. Ετοιμοπαράδοτα Υποδήματα

​

Για τα ετοιμοπαράδοτα υποδήματα ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει:

• Αλλαγή προϊόντος

• Πίστωση ποσού

• Επιστροφή χρημάτων

​εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.

​

Προϋποθέσεις:

• Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί.

• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.

• Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία.

​​

Σημείωση:

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή εσφαλμένο.

​

3. Υποδήματα Κατόπιν Παραγγελίας

​​

Στα υποδήματα Parelli Athens, στη κατηγορία όπου κατασκευάζονται εξ' αρχής στα δικά σας μέτρα και βάση των δικών σας επιλογών σε υλικά, δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση επιστροφής ή αντικατάστασης. 

 

Ως Parelli Athens, προτεραιότητά μας είναι η άριστη εφαρμογή των υποδημάτων βάση των προτιμήσεων κάθε πελάτη και γι' αυτό τον λόγο, γίνονται οι απαραίτητες μετρήσεις & αναλύσεις.

​

Όλα τα υποδήματα υπόκεινται σε ποιοτικό έλεγχο τόσο κατά τη διάρκεια της κατασκευής, όσο και κατά την ολοκλήρωσή της.​

​

Τα υποδήματα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας θεωρούνται προϊόντα εξατομικευμένης κατασκευής.

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα που:

• κατασκευάζονται βάσει προδιαγραφών του πελάτη ή

• είναι σαφώς εξατομικευμένα.

​

Για τον λόγο αυτό:

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές χρημάτων για χειροποίητα υποδήματα κατόπιν παραγγελίας.

​

Αλλαγές μεγέθους (εφόσον προσφέρονται):

• Δύναται να πραγματοποιηθεί μικρή αλλαγή μεγέθους μόνο κατόπιν συνεννόησης.

• Το προϊόν πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση.

• Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν υπάρχει κατασκευαστικό σφάλμα.​​

​

4. Αξεσουάρ (Ζώνες, Τσάντες κλπ)

​

Για τα αξεσουάρ ισχύει επίσης δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών.

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει:

• αλλαγή

• επιστροφή χρημάτων

• πίστωση

​​

Προϋποθέσεις:

• Να μην έχουν χρησιμοποιηθεί.

• Να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση.

​​

5. Διαδικασία Αλλαγής ή Επιστροφής

​

Για κάθε αίτημα αλλαγής ή επιστροφής, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει μέσω email πριν την αποστολή του προϊόντος.

Μετά την έγκριση:

• αποστέλλονται οδηγίες επιστροφής

• η επεξεργασία ολοκληρώνεται μετά την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος.

​

6. Ελαττωματικά Προϊόντα​

​

Σε περίπτωση κατασκευαστικού ελαττώματος, γίνεται αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς επιβάρυνση του πελάτη.

​

Τελευταία ενημέρωση: 17 Οκτωβρίου 2026.